Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans les meilleurs délais.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont en parfaits états, non ouverts ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@baobiscosmetics.com avant tout envoi. Une adresse postale vous sera communiquée.

Les frais d’expédition pour le retour seront à votre charge. Les frais d’expéditions ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retours seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Colis perdus ou non livré.

Si le colis n’arrive pas comme convenu à l’adresse de livraison, veuillez contactez La Poste ou Mondial Relay ( selon le votre choix du mode de livraison) pour effectuer une réclamation.. 

Merci de nous envoyer un mail à contact@baobiscosmetics.com afin que nous puissions faire également une réclamation.

Si une preuve de dépôt est apportée par la société de livraison
aucun remboursement ne sera effectué.

Tous colis non récupérés dans les délais aux points de collectes ne sont pas sous la responsabilité de Baobis Cosmetics. Les démarches seront effectuées par la ou le client(e) pour récupérer le colis

Vous pouvez envoyer un mail à contact@baobiscosmetics pour nous informer de la situation dés que possible sans excéder les deux (2) jours.

Si le colis est renvoyé chez Baobis Cosmetics, vous serez immédiatement informé.

Les frais pour une deuxième expédition seront à votre charge et facturés (même si les frais de livraisons étaient initialement offerts).

Si vous désirez un remboursement, les frais de livraisons seront déduits du montant.